СмартПВЗ
Начать
← На главную

Пользовательское соглашение «СмартПВЗ»

Редакция: v1.0Действует с: 20.05.2026

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между Индивидуальным предпринимателем Григорьева Юлия Дмитриевна (ОГРНИП 324237500357735, ИНН 526308922358, далее — «Исполнитель») и любым лицом, использующим сервис СмартПВЗ (далее — «Заказчик»), и устанавливает правила использования Сервиса и порядок разрешения споров.

Соглашение дополняет Договор-оферту на использование Сервиса. При противоречии между документами приоритет имеет Оферта в части коммерческих условий (тариф, оплата, возврат), а Соглашение — в части правил использования и порядка разрешения споров.

Регистрация Заказчика в Сервисе и/или использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящего Соглашения.

1. Термины и определения

Термины, определённые в Договоре-оферте (Сервис, Учётная запись, Подписка, Пробный период), используются в настоящем Соглашении в том же значении. Дополнительно:

  • Контент — любые данные, загружаемые Заказчиком в Сервис: сведения о ПВЗ, сотрудниках, сменах, транзакциях, документы, изображения.
  • AUP (Acceptable Use Policy) — правила допустимого использования Сервиса, изложенные в разделе 4 настоящего Соглашения.
  • Логи — журналы действий пользователей Сервиса, включая IP-адреса, user-agent, временные метки доступов и совершённых операций.

2. Назначение Сервиса и характер деятельности Заказчика

Сервис разработан и предоставляется исключительно для целей, связанных с предпринимательской деятельностью Заказчика, — управления сетью пунктов выдачи заказов маркетплейсов.

Заказчик, акцептуя настоящее Соглашение, подтверждает, что использует Сервис не для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В связи с этим положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» к отношениям сторон по настоящему Соглашению и Договору-оферте не применяются.

3. Регистрация и учётная запись

  1. Учётную запись в Сервисе вправе создавать только дееспособное физическое лицо, действующее от собственного имени в качестве индивидуального предпринимателя либо в качестве уполномоченного представителя юридического лица.
  2. Регистрация от чужого имени без подтверждённых полномочий запрещена.
  3. Конфиденциальность пароля и иных учётных данных Заказчик обеспечивает самостоятельно. Все действия, совершённые в Сервисе с использованием Учётной записи Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком, и ответственность за них несёт Заказчик.
  4. Стороны прямо договариваются, что Логи Сервиса (записи о входах, действиях пользователей, IP-адресах, user-agent, временных метках) являются достаточным и допустимым доказательством совершения Заказчиком соответствующих действий в Сервисе.

4. Правила допустимого использования (AUP)

При использовании Сервиса Заказчику запрещено:

  1. декомпилировать, дизассемблировать, реверс-инжинирить, копировать, модифицировать или иным образом исследовать внутреннее устройство Сервиса, его клиентской части, серверной части и API;
  2. сдавать в аренду, перепродавать, передавать в субаренду или иным образом предоставлять доступ к Сервису третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя;
  3. использовать Сервис для рассылки спама, фишинговых сообщений, распространения вредоносного программного обеспечения;
  4. предпринимать попытки получить несанкционированный доступ к данным других Заказчиков Сервиса, обходить механизмы изоляции компаний (multi-tenancy) и иные меры разграничения доступа;
  5. создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса: автоматизированный массовый сбор данных (scraping), DDoS-атаки, brute-force, нагрузочное тестирование без согласия Исполнителя;
  6. обрабатывать в Сервисе персональные данные сотрудников, контрагентов и иных лиц с нарушением Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  7. загружать в Сервис материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации, в том числе экстремистские материалы, призывы к насилию, оскорбления, материалы, нарушающие авторские и смежные права третьих лиц;
  8. использовать Сервис в деятельности, требующей получения специальных разрешений или лицензий, если Заказчик такими разрешениями (лицензиями) не обладает;
  9. обходить ограничения выбранного тарифа, создавать несколько Учётных записей для уклонения от оплаты, использовать технические средства для искажения данных о количестве активных ПВЗ.

5. Право Исполнителя на приостановку и удаление доступа

При выявлении нарушения Заказчиком положений раздела 4 настоящего Соглашения Исполнитель вправе без предварительного уведомления:

  • приостановить доступ Заказчика к Сервису;
  • заблокировать Учётную запись Заказчика;
  • удалить Учётную запись и связанные с ней данные после направления Заказчику уведомления на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Денежные средства, оплаченные Заказчиком за расчётный период, в котором допущено нарушение, возврату не подлежат и не зачитываются в счёт будущих периодов.

Исполнитель направляет Заказчику уведомление с описанием причин приостановки или блокировки на адрес электронной почты в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента совершения соответствующего действия.

Спор о правомерности приостановки или блокировки разрешается в порядке, установленном разделом 9 настоящего Соглашения (досудебный порядок).

6. Платёжная дисциплина и оспаривание платежей

  1. В случае оспаривания Заказчиком платежа через банк-эмитент (chargeback) и признания такого оспаривания обоснованным платёжным агрегатором доступ Заказчика к Сервису приостанавливается до полного погашения задолженности.
  2. Заказчик возмещает Исполнителю комиссии платёжного агрегатора, связанные с возвратом, и расходы на администрирование возврата — фиксированная сумма 1 000 (одна тысяча) рублей за каждый случай.
  3. При повторном (втором и более) оспаривании платежа Исполнитель вправе расторгнуть договор с Заказчиком в одностороннем порядке путём направления уведомления на адрес электронной почты Заказчика.

7. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис, его исходный код, объектный код, дизайн, графические элементы, торговое наименование «СмартПВЗ», документацию и иные материалы Сервиса принадлежат Исполнителю.

Заказчик получает только простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса в объёме, установленном Договором-офертой. Никакие иные права на результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя Заказчику не передаются.

Контент Заказчика (данные о ПВЗ, сотрудниках, сменах, транзакциях) принадлежит Заказчику. Заказчик предоставляет Исполнителю право обрабатывать такой Контент в объёме, необходимом для обеспечения работы Сервиса, включая резервное копирование, восстановление и техническую поддержку.

8. Уведомления и электронный документооборот

Любое уведомление, направленное в рамках настоящего Соглашения, считается надлежащим, если оно направлено на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в Учётной записи, либо на адрес электронной почты Исполнителя support@smart-pvz.ru.

Уведомление считается полученным в день его отправки, если оно отправлено в рабочий день до 18:00 по московскому времени; в остальных случаях — на следующий рабочий день.

Стороны признают электронную переписку с указанных адресов электронной почты допустимым и достаточным доказательством в суде в значении ст. 71 АПК РФ и ст. 71 ГПК РФ.

9. Претензионный порядок и подсудность

  1. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне претензию на адрес электронной почты, указанный в разделе 8 настоящего Соглашения. Претензия должна содержать суть требования, его обоснование и подтверждающие документы.
  2. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её направления.
  3. Сторона вправе обратиться в суд только после получения отказа в удовлетворении претензии (полностью или частично) либо по истечении срока ответа на претензию, если ответ не получен. Несоблюдение претензионного порядка является основанием для оставления искового заявления без рассмотрения.
  4. Все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящего Соглашения и Договора-оферты или в связи с ними и не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению по месту нахождения Исполнителя — в Арбитражном суде Нижегородской области (договорная подсудность по ст. 37 АПК РФ).

10. Применимое право и язык

К отношениям Сторон по настоящему Соглашению применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

Язык настоящего Соглашения и официальной переписки Сторон — русский. Переводы текста Соглашения на иные языки имеют исключительно справочный характер.

11. Изменение условий Соглашения

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения публикуется по адресу smart-pvz.ru/terms не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до её вступления в силу. Исключение составляют изменения, обязательные в силу закона, — они вступают в силу с момента публикации.

Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Соглашения означает согласие Заказчика с новой редакцией.

12. Прочие условия

12.1. Делимость условий

Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано судом или иным уполномоченным органом недействительным, неприменимым или противоречащим закону, это не влечёт недействительности остальных положений. Недействительное положение заменяется действительным с экономическим и правовым смыслом, наиболее близким к первоначальному.

12.2. Запрет уступки прав

Заказчик не вправе передавать (уступать) свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам, в том числе в случае реорганизации, смены организационно-правовой формы или отчуждения Сервиса как имущественного комплекса, с уведомлением Заказчика на адрес электронной почты.

12.3. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, массовые сбои сетей связи общего пользования или инфраструктурных провайдеров и т. п.). Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента их наступления.

12.4. Использование наименования Заказчика

Исполнитель вправе использовать наименование (фирменное наименование) и логотип Заказчика в маркетинговых материалах (раздел «Нам доверяют», кейсы, презентации) только с предварительного письменного согласия Заказчика.

13. Реквизиты Исполнителя

  • ИП Григорьева Юлия Дмитриевна
  • ОГРНИП: 324237500357735
  • ИНН: 526308922358
  • Адрес регистрации: 603000, г. Нижний Новгород
  • Email: support@smart-pvz.ru